En In – Ex Tabacum, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra Política de Reembolsos. Esta política está diseñada para asegurar que tengas una solución justa y eficiente en caso de que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso.
Estimado usuario:
No aplica alguna cancelación de pedido, reembolso o devolución del pedido o producto. Cuando el paquete del cliente se entrega en tiempo y forma al proveedor de servicio de paquetería y este ya se encuentra en tránsito. Al igual cuando el producto se encuentra ya en su domicilio, esto debido a la naturaleza del producto. Así mismo, no aplica cancelación de pedido, reembolso, devolución del producto o reenvío del paquete por retrasos ajenos a In – Ex Tabacum, específicamente por retrasos atribuibles a proveedores de paquetería, salvo en los casos de pérdida o extravío del paquete siempre y cuando la compañía de paquetería así nos lo confirme.
Es responsabilidad del usuario cancelar en tiempo el pedido, cuando por cualquier situación decide ya no querer el producto o modificarlo. Se tiene un lapso de 24 horas después de la compra para poder cancelar el pedido y crear un reembolso del pago. Los reembolsos por cancelación se procesarán dentro de un plazo de 7 días hábiles después de que se confirme la cancelación, y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Casos indistintos.
En casos graves donde el producto no se encuentre en buen estado (roto, destruido, abierto o incompleto) es obligación del usuario comunicarse en un lapso de 24 horas, después de que el producto llegue al domicilio, con las evidencias correspondientes. Para darle un seguimiento adecuado y poder dar una solución.