Políticas de reembolso

Estimado usuario:

No aplica alguna cancelación de pedido, reembolso o devolución del producto cuando el paquete del cliente se entrega en tiempo y forma al proveedor de servicio de paquetería y éste ya se encuentra en tránsito. Al igual cuando el producto se encuentra ya en su domicilio, esto debido a la naturaleza del producto. Así mismo, no aplica cancelación de pedido, reembolso, devolución del producto o reenvío del paquete por retrasos ajenos a In – Ex Tabacum, específicamente por retrasos atribuibles a proveedores de paquetería, salvo en los casos de pérdida o extravío del paquete siempre y cuando la compañía de paquetería así nos lo confirme.

Es responsabilidad del usuario cancelar en tiempo el pedido, cuando por cualquier situación decide ya no tener más el producto. Se tiene un lapso de 30 mín después de la compra para poder cancelar el pedido y crear un reembolso del pago. El reembolso se realiza el mismo día y se avisará cuando este hecho.

Casos indistintos.

En casos graves donde el producto no se encuentre en buen estado (roto, destruido, abierto o incompleto) es obligación del usuario comunicarse en un lapso de 24 horas, después de que el producto llegue al domicilio. Para darle un seguimiento adecuado y poder dar una solución.